具体步骤如下：
1、首先查看是否勾选了“显示已安装游戏”。
2、尝试先将地区改为其他地方，再切换回来即可。
3、尝试将游戏平台关闭重新启动一次，因为有时候平台会卡掉。
4、游戏已购买的话在搜索栏搜索一下，一般都能出现的。
5、最后就只能咨询客服了，拿出购买游戏的凭据发票。
在epic商城往下滑，有个退款政策，点进去，进入一个网页，里面都是中文，左上角有个帮助，再点进去，进去后右边有个epic的大框框，点它进去后，往下滑，有个联系我们，你从那里发邮件给客服，说明情况，epic商城功能不全，体验不太好，但客服的回复和办事效率很高，基本几分钟后就回了。
